Splošni pogoji poslovanja spletne strani linguarus.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2) in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.

S spletno stranjo linguarus.si (v nadaljevanju »linguarus.si«) upravlja podjetje Linguarus, d. o. o. Podjetje je vpisano v register AJPES-a, DURS-a in je zavezanec za DDV. Podjetje je registrirano za opravljanje prodaje prek interneta pri AJPES-u. Registracija ob nakupu ni potrebna.

Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje strani linguarus.si, pravice uporabnika in varovanje osebnih podatkov kupca.

Dostopnost informacij

(povzetek zakonodaje)

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil te informacije:

• identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
• kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
• bistvene značilnosti blaga oziroma storitev,
• dostopnost izdelkov (vsak izdelek oziroma vsaka storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
• pogoje dostave izdelka ali opravljanja storitve (način, kraj in rok dostave),
• vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
• način plačila in dostave,
• časovno veljavnost ponudbe,
• rok, v katerem je še mogoče odstopiti od pogodbe, in pogoje za odstop; poleg tega pa tudi to, če in koliko kupca stane vračilo izdelka,
• pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

Način plačila

Ponudnik omogoča te načine plačila:

• z nakazilom na račun Linguarus, d. o. o. pred odpremo naročenega blaga; poslovni račun Linguarus, d. o. o., Splitska ulica 5, 1000 Ljubljana, ki je odprt pri ABANKI, d. d. (SI56 0510 0801 2911 080),
• Plačevanje s plačilno kartico prek spleta.

Ponudnik kupcu izda račun z razčlenjenimi stroški.
Plačilo lahko vsebuje te stroške:

- ceno naročenega blaga,
- ceno dostave v skladu z veljavnim cenikom Pošte Slovenije,
- DDV.

Cene

Vse cene vsebujejo DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila, čas njihove veljavnosti ni določen vnaprej.

Postopek nakupa

1. Naročilo blaga: Kupec želeni izdelek izbere in nato klikne gumb »dodaj v košarico«. Takoj ko je izdelek dodan v košarico, je v njej tudi viden. Če izbrani izdelek ne ustreza kupčevim zahtevam, lahko ta klikne na gumb »odstrani« in izdelka v košarici ne bo več.

Seveda pa lahko kupec nakup nadaljuje, in to s klikom na gumb »nadaljuj nakup«. Ko kupec v košarico naloži vse izdelke, ki jih želi naročiti, izpolni tabelo pod košarico s svojimi podatki in z naslovom,  na katerega je treba izdelke poslati, potem pa naročilo potrdi s klikom na gumb »naroči«. Od hipa, ko to stori, sprememba naročila prek spletne strani ni več mogoča.

Naročilo v obdelavi: Po oddaji naročila kupec po elektronski pošti dobi obvestilo, da je naročilo v obdelavi. Morebitne spremembe ali preklic naročila je mogoče opraviti še v roku 3 (treh) ur od potrditve naročila na spletu, in sicer na kontaktni e- naslov: linguarus@linguarus.si.

1. Priprava in pošiljanje izbranega izdelka: Linguarus.si v dogovorjenem roku pripravi izbrani izdelek, ga odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca.

Dostava

Linguarus.si izbrani izdelek odda pogodbenemu partnerju za dostavo pošiljk v 3 delovnih dneh.

Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije, vendar si ponudnik pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če lahko z njo naročilo izpolni učinkoviteje.

Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga

Potrošnik ima pravico, da v 3 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči (na kontaktni e-naslov  linguarus@linguarus.si), da odstopa od pogodbe oziroma naročila, in to brez razlage, zakaj se je tako odločil. Njegov edini strošek, povezan z odstopom od pogodbe, je strošek za vračilo blaga. Blago mora prodajalcu vrniti najpozneje v 5 dneh od oddaje sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa).

Prejeti izdelek mora vrniti nepoškodovan in nespremenjen, razen če je poškodovan, ne da bi bil za to kriv porabnik.

Vplačilo bomo porabniku vrnili takoj, ko bo mogoče, najpozneje pa v 30 dneh od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Denar bomo nakazali na kupčev TRR.

 

Za stroške dostave veljajo cene po  ceniku Pošte Slovenije:

Velja od 1. 1. 2012

Prenos poslovnega paketa
Masa	Cena v EUR z DDV	Cena v EUR brez DDV
do 2 kg	4,16	3,4667
nad 2 kg do 5 kg	5,14	4,2833
nad 5 kg do 10 kg	6,24	5,2000
nad 10 kg do 15 kg	7,34	6,1167
nad 15 kg do 20 kg	8,45	7,0417
nad 20 kg do 25 kg	9,91	8,2583
nad 25 kg do 30 kg	11,26	9,3833
nad 30 kg do 40 kg	13,22	11,0167
nad 40 kg do 50 kg	15,42	12,8500

 

 

Storitve, povezane s poslovnim paketom
Storitev	Cena v EUR z DDV	Cena v EUR brez DDV
Dobavnica	0,57	0,4750
Dostava do 10. ure	0,66	0,5500
Dostava po 16. uri (samo za določene pošte)	0,66	0,5500
Pazljivejše ravnanje	1,00	0,8333
Odkupnina za poslovni paket	0,66	0,5500
Klic – 1	0,51	0,4250
Klic – 2	0,27	0,2250
Trajni nalog	1,11	0,9250
Podpis dokumentov	4,80	4,0000
Dodatek za posebno obliko*	0,60	0,5000
Čeki	se ne zaračuna	se ne zaračuna
Cena vplačila po pogodbi	cena za vplačilo plačilnega dokumenta	cena za vplačilo plačilnega dokumenta

* Zaračuna se, če je poslovni paket nepravilne ali nenavadne oblike (takih paketov ni mogoče zlagati enega na drugega) in/ali če je poslovni paket brez ustrezne embalaže, oziroma če je poslovni paket oddan v oblazinjeni kuverti.

Varnost

Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa ter shranjevanja osebnih podatkov in plačil.

 

Varovanje osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje, da bo trajno varoval vse osebne podatke uporabnika.

Ponudnik za nedoločen čas hrani IP-naslove vseh obiskovalcev www.linguarus.si in arhiv komunikacije s ponudnikom.

Ponudnik bo osebne podatke kupca uporabil zgolj pri izpolnitvi naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in drugi potrebni komunikaciji.

Podatki o uporabniku ne bodo nikoli na voljo nepooblaščenim osebam.

Komunikacija

Ponudnik bo z uporabnikom navezal stik prek sredstev komunikacije na daljavo le, če se bo uporabnik s tem strinjal.

Odveza odgovornosti

Ponudnik se bo po svojih najboljših močeh trudil zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, objavljenih na svoji spletni strani. Kljub temu pa se lahko lastnosti izdelkov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletni strani. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega izdelka.

Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je treba vse fotografije imeti za simbolične. Fotografije namreč ne morejo natančno prikazati lastnosti izdelka.

Ponudnik si pridržuje pravico, da pogoje poslovanja spremeni kadarkoli in na kakršenkoli način, ne glede na razlog in brez predhodnega opozorila.

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se z vsemi svojimi močmi trudi izpolnjevati svojo dolžnost – učinkovito obravnavati morebitne pritožbe. Določi tudi osebo, s katero se, če se pojavijo težave, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožbo je treba poslati na e-naslov: linguarus@linguarus. Postopek obravnavanja pritožbe je zaupen.

Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar se reševanja po sodni poti tiče, nesorazmerje med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, nastalimi pri reševanju samega spora. To je tudi poglavitni razlog, zaradi katerega potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zaradi tega si ponudnik po svojih najboljših močeh prizadeva za sporazumno rešitev morebitnih sporov.

Linguarus, d. o. o.